札幌市社協の苦情解決

札幌市社協の苦情解決について

　札幌市社会福祉協議会が実施する事業、サービスのご利用者様からのご要望や苦情に対しては、札幌市社協事務局による｢苦情解決担当｣が対応いたします。
　ご要望や苦情については、電子メール・手紙・はがき・電話・ファックスにてお受けいたしますので、総合窓口である総務課長までご連絡ください。
　下記に記載されている利用事業、サービス内容に応じて、担当する「苦情受付担当者」が、ご相談の秘密を守り、責任をもって対応にあたらせていただきます。　
　または苦情解決における社会性や客観性を確保し、利用者様の立場や特性に配慮した適切な対応を推進する「第三者委員」がお受けすることもできますので、ご相談ください。

【苦情解決担当】

職名	担当	担当する利用事業、サービス内容
苦情解決責任者	事務局長	・全体総括
苦情受付担当者	総務課長	・総合窓口
	地域福祉課長	・札幌市生活支援体制整備事業 ・福祉除雪事業 ・各種資金貸付事業
	自立支援課長	・日常生活自立支援事業　　　　　　　　　 ・成年後見推進センター運営事業　　　　　　 ・成年後見制度利用支援事業 ・市民後見推進事業　　　　　　　　　　　 ・障がい者虐待相談 ・障がい者あんしん相談 ・中国帰国者生活相談室
	ボランティア振興課長	・ボランティア派遣調整事業 ・地域支え合い有償ボランティア事業 ・さっぽろ子育てサポートセンター事業
	施設福祉課長	・老人福祉センターの運営 （北区、手稲区を除く） ・通所介護事業（デイサービス） ・養護老人ホーム札幌市長生園の運営 ・高齢者生活支援型ショートステイ事業 ・札幌市保養センター駒岡の運営
	介護事業課長	・各種訪問介護事業（ホームヘルプサービス）　 ・札幌市養育支援員派遣事業
	支援事業担当課長	・居宅介護支援事業(ケアプラン作成) ・地域密着型デイサービスまもりんガーデン澄川の運営
	地域包括課長	・札幌市地域包括支援センター運営事業 ・札幌市介護予防センター運営事業
	調査課長	・札幌市要介護認定調査事務事業

社会福祉法人 札幌市社会福祉協議会　総務課

〒060-0042 札幌市中央区大通西１９丁目1番１号 札幌市社会福祉総合センター内
　電話:011(614)3345 FAX:011(614)1109　　お問合せはここをクリックしてください